参謀note

力量が足りないのではない。
意志が足りないのだ。（ヴィクトル・ユーゴー　詩人）

1983年に開業した東京ディズニーランド。

ディズニーシーが開業したのは2001年。

今でも年間3000万人以上の人が訪れる大人気のテーマパークである。

ずっと、日本や世界の人々から支持されてきたが実は客足が伸びずに苦労した時期があるという。その時にとった戦略は、原点に返ってサービスの質を落とさないこと。

徹底したホスピタリティによってお客様満足を獲得し、多くのリピーターによって支えられてきた東京ディズニーランド。お客様へのサービスの質を再度徹底することで36年たった今で多くの人から支持されている。

サービスの質へのこだわりは開業以来ずっと守ってきた信念。その信念により強い意志が生まれ、時代を超えて高い評価を得ることになった。

能力や力量も大切かもしれないが、何よりも大切なものはそれを支える強い意志。

改めて自分の原点を見つめ、信念を見出し、意志によって着実に目標へ進んでいきましょう。