参謀note

数字というのは万国共通です。四則演算は絶対に変わりません。

ただ、使う人間の目的に応じて伝わり方は変わります。

数字だからといって一概に信頼せず、ツッコミをいれ、「違和感」や「不思議」に気づき、ビジネスでも正しい判断をしたいものです。

例えば以下の例です。

→全米？　地域？　期間は？　ライバルになった映画は？

→何か負担しなければならない？

→何人調査？　アンケート項目は何？

私たちの身の回りには数字で溢れています。数字があると、説明に納得感がでていきます。

しかし、人の目的によって数字の使い方も異なってきます。先の例でいくと映画の評価は特に集客に使われます。

通信料金は低価格訴求、顧客満足度は第3者の評価付けによる信頼度の担保が考えられます。

ダイエット商材は「2週間で-〇〇kg達成」などがよく見られますね。

これらは広告でしかなく、ご自身とは直接関係ないかもしれません。

ですが、実際自分自身のビジネスで取引先から数字を使われた際、どのように判断すればいいでしょうか？

シンプルですが、第一歩は素朴な疑問を持つことです。「他社比較して〇〇倍の効果改善」と言われた際、

・なぜそれが達成できたのか？

・どのような比較で行ったのか？

このような要因と基準についてまずは疑問を持ってみましょう。よくよく見ると、比較企業や、期間、条件が恣意的に抽出されていることもあります。

また日常から、何のためにその数字を使われているのか、その数字は正しい根拠から算出されているかを意識し、「主張の妥当性」を判断を考えてみましょう。

参謀 廣田 俊之